回顧2021年上半年，家裝行業(yè)的大事件之一，就是業(yè)之峰裝飾集團推出“水電一口價”。
為了解決“水電增項”這一消費者痛點，業(yè)之峰率先推出“水電一口價服務”，裝修開始前與客戶簽訂水電一口價協(xié)議，確保水電改造再無增項，讓業(yè)主安心有保障。
業(yè)之峰的這一創(chuàng)新之舉，解決了消費者的增項痛點，再次打破家裝行業(yè)潛規(guī)則，引領和帶動了行業(yè)的進步，也讓業(yè)之峰再次成為“做受人尊敬的行業(yè)領跑者”。
水電一口價 確保水電改造再無增項
一直以來，水電改造都是家裝的增項大戶。業(yè)主交1萬增2萬，施工方賺錢靠增項，裝修合同總價不確定，消費者怨聲載道。
面對行業(yè)頑疾和消費者痛點，業(yè)之峰決心打破行業(yè)潛規(guī)則，保障消費者利益，在行業(yè)內率先推出“水電一口價服務”。
業(yè)之峰在前期調研上千戶水電數(shù)據的基礎上，率先實現(xiàn)精準報價。與客戶簽訂水電一口價協(xié)議，確保水電改造再無增項。
業(yè)之峰承諾，凡施工過程中，任何人向消費者收取水電報價之外的水電加價費用，消費者均可拒交。
為了配合“水電一口價”的推出，業(yè)之峰董事長張鈞還開通了個人視頻號，拍攝了長達4分鐘的視頻，幫助消費者了解“水電一口價”的前因后果。
當然，任何改革都是利益的再分配，所以創(chuàng)新也會遭遇到各種各樣的阻力。“水電一口價”推出后，由于初期報價會比別的公司略高，也在一定程度上削弱了業(yè)之峰的簽單競爭力。
雖然“水電一口價”讓業(yè)之峰遭受到暫時的損失，導致項目經理和消費者簽單遲疑，流失部分訂單，但業(yè)之峰人無怨無悔。
隨著越來越多的消費者體會到“水電一口價”的好處，業(yè)之峰的經營也逐漸回歸正常，“水電一口價”還變成了業(yè)之峰的銷售利器。
目前，“水電一口價”暫時只是在北京全包圓、北京業(yè)之峰和成都業(yè)之峰3個板塊試行，未來陸續(xù)將開展第二批、第三批試點，并逐步推廣。
為難自己成就客戶 做受人尊敬的行業(yè)領跑者
業(yè)之峰為什么要推出“水電一口價”？為什么明知“水電一口價”可能削弱自己的競爭力，還要無怨無悔地把它推行下去？
這是因為，業(yè)之峰一直都以“為難自己，成就客戶”為服務理念。每做一件事情，業(yè)之峰人都會想，這件事對客戶有利沒利？是不是為難了自己？如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務，意味著產品更具競爭力，是努力的方向。
而水電一口價，就是幫助消費者解決家裝痛點的一項服務。雖然它可能會給業(yè)之峰自己帶來不利影響，但只要是對消費者好的事情，業(yè)之峰就要堅決地把它推行下去。
回顧業(yè)之峰的歷次創(chuàng)新，都是一次次利益博弈的過程。2005年業(yè)之峰推出“五大主流生活，十大設計風格”，率先在全國推動全面型設計收費，當時也遭遇到非常大的抵觸。但業(yè)之峰堅持推進，最終使得自己從眾多小公司中脫穎而出，品牌定位得到極大提升，收獲了“大單紅利”。
2008年業(yè)之峰推出峰格匯家居大店，當時也有很多材料商不理解，徘徊觀望。但業(yè)之峰通過努力做工作，動員材料商參與共贏，最終還是取得了成功。使得業(yè)之峰從不足一個億的銷售，取得了在北京市場遙遙領先的地位。
還有2018年推出的“十年質保”，雖然增加了許多風險和不確定性，但只要能夠樹立門檻，引領行業(yè)進步，更好地為消費者再服務，業(yè)之峰就要堅決地往前推進。
做企業(yè)，業(yè)之峰的愿景是“做受人尊敬的行業(yè)領跑者”，而要想成行業(yè)領跑者，其中之一就是要引領和帶動行業(yè)的進步。
所以，業(yè)之峰推出“十年質保”也好，“水電一口價”也好，雖然都會讓自己受點損失，但卻能夠幫助消費者解決他們的痛點，同時克服行業(yè)潛規(guī)則，引領行業(yè)的升級進步，因此也都是業(yè)之峰人愿意去做的。
就像當初業(yè)之峰曾經引領環(huán)保家裝、設計收費、十年質保等一樣，“水電一口價”未來也一定會成為行業(yè)的“標配”，帶動家裝行業(yè)整體服務水平的提升，讓更多消費者受益。
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