發(fā)布時(shí)間:2020/2/25 10:58:09 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
突如其來的新冠疫情,成為中國家裝業(yè)的一次“大考”。面對挑戰(zhàn),如何轉(zhuǎn)危為機(jī),迎接挑戰(zhàn)?
2月21日晚19點(diǎn),業(yè)之峰裝飾集團(tuán)“全國百城在線大型直播活動(dòng)”成功舉辦,集團(tuán)董事長張鈞首次開播,集團(tuán)成立23年來首次發(fā)布“董事長特權(quán)卡”。繼向武漢捐贈(zèng)100萬元現(xiàn)金之后,業(yè)之峰再次承諾,活動(dòng)期間每成交一單,再捐贈(zèng)200元抗疫基金。活動(dòng)持續(xù)三天,業(yè)之峰共捐出534800元抗疫基金。
張鈞董事長表示,面對疫情,業(yè)之峰第一時(shí)間帶頭捐款,延長假期,還練就了“線上工作模式”的“新武功”。通過確立“3.0戰(zhàn)略”,明確“一心一拉三推”的策略,業(yè)之峰人從來沒有像現(xiàn)在這樣對未來充滿信心。

疫情倒逼 業(yè)之峰練出“新武功”
自疫情阻擊戰(zhàn)打響以來,業(yè)之峰第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召,大年初三就向武漢慈善總會(huì)捐贈(zèng)100萬現(xiàn)金,成為家居裝飾業(yè)第一批行動(dòng)的企業(yè),在全行業(yè)起到了良好的示范帶頭作用。
同時(shí),公司還宣布將春節(jié)假期延長一周,并進(jìn)而延長到2月9日,體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛。發(fā)布《奮勇克時(shí)難 蓄勢贏未來——致全體業(yè)之峰家人的一封信》,表達(dá)了業(yè)之峰有實(shí)力,也有信心應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn),給全體員工吃下了一顆定心丸。
隨后,業(yè)之峰為武漢分公司“強(qiáng)行”發(fā)工資,發(fā)放防疫用品等,幫助每一位員工共克時(shí)難,在困難時(shí)刻表現(xiàn)出了一個(gè)良心企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
非常時(shí)期,業(yè)之峰人還秉承“為難自己,成就客戶”的服務(wù)理念,積極發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性,創(chuàng)新溝通與服務(wù)模式,努力在線上為客戶提供卓有成效的裝修服務(wù)。全國二十家分公司全面開啟“線上工作模式”,通過微信、電話、視頻等形式為客戶服務(wù)。
張鈞表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響越來越大,未來互聯(lián)網(wǎng)引流導(dǎo)流將成為重要的新趨勢。業(yè)之峰將順勢而為,延伸服務(wù),練就自己的“新武功”!
一心一拉三推 對未來充滿信心
這次疫情,也讓業(yè)之峰人放慢了腳步,反省自己,改善和提高自己的服務(wù)。
張鈞發(fā)現(xiàn),業(yè)之峰人從來沒有像現(xiàn)在這樣對未來充滿信心。因?yàn)樵?019年,業(yè)之峰確立了新的“3.0戰(zhàn)略”,明確了“一心一拉三推”的策略。其中“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心;“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式;“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家,讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。
“一心”讓業(yè)之峰成為一家有溫度的裝飾公司,爆發(fā)企業(yè)文化的厚重力量;“一拉”把品牌形象宣傳由“低頻”變成“中頻”,利用互聯(lián)網(wǎng)引流導(dǎo)流;“三推”則解決了消費(fèi)者的環(huán)保痛點(diǎn),大大提高了客戶滿意度,讓業(yè)之峰獲得了更多口碑。正是這“一心一拉三推”,讓業(yè)之峰人對未來無比明確,充滿信心。
疫情過后,家裝行業(yè)很可能迎來一波反彈,壓抑已久的需求有望得到爆發(fā)。疫情對家裝行業(yè)也是一次“大考”,像業(yè)之峰這樣的良心企業(yè)、頭部企業(yè),有可能迎來發(fā)展的良機(jī),推動(dòng)他們進(jìn)一步做大做強(qiáng)。