3·15維權(quán)直通車首場聚焦裝修問題 三類投訴最為集中
楚天都市報訊 楚天都市報記者朱澤 李輝
昨日，楚天都市報3·15維權(quán)直通車熱線活動舉行首場活動。武漢市建筑裝飾協(xié)會家裝委負責人田范做客本報，接聽讀者來電，受理咨詢和投訴。
讀者王女士的新房自去年3月開始施工，按合同工期為2個多月，但至今仍在施工。像王女士一樣，不少讀者反映裝修質(zhì)量和工期問題。對于這些問題，武漢市建筑裝飾協(xié)會家裝委當場安排盡快處理，昨日下午已聯(lián)系相關(guān)公司調(diào)解。
新房裝修快一年還未完工
“就在我打電話的時候，裝修工人正在我家修地漏呢。”昨日，新房位于武昌區(qū)中北路的王女士打進熱線，談起她的裝修遭遇是一肚子苦水。
王女士介紹，2016年底，她的新房交房后，便找到了湖北泥巴公社裝飾設(shè)計工程有限公司，簽訂了裝修合同。按照合同，新房去年3月15日開始裝修，應于去年5月25日完工。然而，去年5月底，王女士前往新房查看，發(fā)現(xiàn)全屋就砌了墻、走了水電，瓷磚、地板以及墻面漆都未開始。
與王女士有類似遭遇的，還有家住江漢區(qū)的陳先生。去年9月6日，他的新房由武漢誠臣宅配建筑工程有限公司裝修施工，合同約定于3個月后交房。然而，直到今年元旦前后，陳先生的新房還是個“半拉子”工程，不具備入住條件。
陳先生介紹，出現(xiàn)問題后他多次聯(lián)系誠臣宅配公司，雖然公司負責人都口頭承諾盡快解決，但就是遲遲不見動靜。
涉事公司表示將妥善處理
“裝修工期拖這么久，肯定不正常。”對于王女士和陳女士的遭遇，田范當即表示，將與裝修公司聯(lián)系責成他們盡快處理。
記者了解到，昨日下午，武漢市建筑裝飾協(xié)會已與湖北泥巴公社裝飾設(shè)計工程有限公司負責人取得聯(lián)系，對方表示將盡快妥善解決王女士的問題。
而對于陳先生的遭遇，田范則表示，武漢誠臣宅配建筑工程有限公司不是武漢市建筑裝飾協(xié)會會員單位，對于非會員單位又沒有制約手段，因此很多問題難以調(diào)處。
昨日下午，記者撥打該公司的400電話，電話被轉(zhuǎn)接到一位女士的手機上，她表示自己不在該公司上班了。而該公司的手機號則處于關(guān)機狀態(tài)。
專家支招如何避免裝修“入坑”
根據(jù)武漢市建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計，2017年，該協(xié)會共受理調(diào)解處理家裝投訴600余起，問題主要集中在三個方面：施工質(zhì)量問題約占30%，合同履行問題約占40%，售后服務問題約占30%。裝修出了問題，有的公司故意拖延，有的干脆不接電話。
市民在選擇裝修公司前，做好哪些工作可以避免“入坑”呢？田范提醒，首先，要看公司是否有工商營業(yè)執(zhí)照及固定營業(yè)場所，是否有建設(shè)主管部門頒發(fā)的建筑裝飾行業(yè)資質(zhì)證書、協(xié)會頒發(fā)的準入資格證書。此外，簽訂裝修合同時，一定要對照合同字斟句酌，對不當?shù)臈l款，及時協(xié)商修改。不要貪圖小便宜，隨便聽信口頭承諾，協(xié)商補充的內(nèi)容需書面說明并加蓋公章。
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