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　　近年來(lái)，隨著我國(guó)建筑節(jié)能、綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入快速路，我國(guó)墻體保溫材料也迎來(lái)了發(fā)展新風(fēng)口;然而，這條路也并非一帆風(fēng)順。

　　在嚴(yán)峻的政策及經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，保溫行業(yè)長(zhǎng)期存在的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、盲目追求量的增長(zhǎng)等粗放型發(fā)展

　　原標(biāo)題：資源分散存機(jī)遇 家電后服務(wù)市場(chǎng)成香餑餑

　　全國(guó)擁有315萬(wàn)維修師傅，但工作飽和度不足30%、24小時(shí)完工率不足50%。在家電后服務(wù)市場(chǎng)資源分散和效率低下的背景下，如何整合行業(yè)上下游資源和提升效率?這是家電后服務(wù)市場(chǎng)急需思考的問(wèn)題，也是在這片未來(lái)藍(lán)海中搶占一杯羹的利器。

　　國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)副總裁葉石硯給出國(guó)美的答案：深入家電后服務(wù)市場(chǎng)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái)“國(guó)美管家”，最終實(shí)現(xiàn)“讓家電的事兒更簡(jiǎn)單”。

　　在這里我們先普及下何為家電后服務(wù)?家電產(chǎn)品的安裝、維修以及新興起的清洗、保養(yǎng)服務(wù)，被稱之為家電后服務(wù)。那么，家電服務(wù)市場(chǎng)的蛋糕有多大?據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年家電后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為2905億，預(yù)計(jì)2016年行業(yè)規(guī)模達(dá)到4500億，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億。

　　萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)空間蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)，各路資本及大平臺(tái)紛紛涌入瞄準(zhǔn)家電后市場(chǎng)這塊大蛋糕。

　　葉石硯所提到的國(guó)美管家，是在前端幫助用戶形成一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，訂單不管通過(guò)國(guó)美門店，還是管家APP，都可以發(fā)起。任務(wù)到后臺(tái)后，工人接手進(jìn)行售后服務(wù)，通過(guò)程序化的標(biāo)準(zhǔn)行為，獲得消費(fèi)者好評(píng)后，獲得維修費(fèi)用。“維修流程里有九個(gè)步驟，每一個(gè)步驟的確認(rèn)，以及用戶的滿意評(píng)價(jià)，會(huì)決定工人未來(lái)接單的頻率。”通過(guò)管理讓維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)，并以此避免售后亂收費(fèi)。據(jù)悉，國(guó)美管家目前回收業(yè)務(wù)已覆蓋近1000個(gè)區(qū)域，維修業(yè)務(wù)覆蓋2000個(gè)區(qū)域，家電清洗業(yè)務(wù)覆蓋800個(gè)區(qū)域。

　　在長(zhǎng)虹快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖有限公司市場(chǎng)總監(jiān)任霖看來(lái)，國(guó)美管家的出現(xiàn)對(duì)于供貨商來(lái)講可以達(dá)成合作共贏。“有很多流失的用戶，原來(lái)找不到正規(guī)的服務(wù)入口，通過(guò)國(guó)美管家這個(gè)平臺(tái)找到了，因?yàn)楣芗移脚_(tái)和我們廠家的平臺(tái)系統(tǒng)無(wú)縫銜接，這樣對(duì)于我們來(lái)講，還會(huì)有更多的用戶來(lái)尋求我們的服務(wù)。”任霖表示，從另外一個(gè)方面來(lái)講，國(guó)美管家平臺(tái)有著良好的連接性和潛在價(jià)值。

　　蛋糕這么大，傳統(tǒng)家電廠商當(dāng)然也不會(huì)放過(guò)分大蛋糕的市場(chǎng)，2015年以來(lái)，多家傳統(tǒng)家電廠商紛紛開始加大力度搭建家電后服務(wù)O2O平臺(tái)。

　　如，美的集團(tuán)針對(duì)家電清洗保養(yǎng)推出“洗悅家”平臺(tái)，同時(shí)還投資設(shè)立專注家電維修的“美美家園”;海爾搭建“人人服務(wù)”平臺(tái);彩電廠商TCL則推出“十分到家”。

　　看起來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)的各方不論是初入家電后市場(chǎng)服務(wù)的新兵，還是深耕家電銷售的傳統(tǒng)家電廠商，亦或是家電連鎖大鱷，分蛋糕的意愿和執(zhí)行力非常強(qiáng)烈，那這個(gè)蛋糕好啃嗎? 英國(guó)一大家電零售商DIXONS已取得驕人成績(jī)，在商品銷售環(huán)節(jié)幾乎沒有毛利，但在后服務(wù)市場(chǎng)有很高的盈利空間，凈利潤(rùn)率幾乎能達(dá)到30%以上，而其利潤(rùn)主要來(lái)自于售后的清洗、保養(yǎng)服務(wù)。

　　來(lái)自本地生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示， 2017年預(yù)計(jì)家庭服務(wù)行業(yè)需求中，家電清洗占22.5%，保潔服務(wù)占25.3%， 家居 保養(yǎng)含 家居 家電維修，占26.5%，其他服務(wù)占25.7%。面對(duì)后服務(wù)這個(gè)大體量市場(chǎng)，打破家電品牌和品類的門檻，探索出一條滿足消費(fèi)者后服務(wù)需求的新通道勢(shì)在必行。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美等企業(yè)以會(huì)員為基礎(chǔ)，以售后服務(wù)為觸點(diǎn)，建立與消費(fèi)者的強(qiáng)鏈接，成為業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)之一，并提供持續(xù)的營(yíng)收增長(zhǎng)動(dòng)力。而 家居 生活服務(wù)最終是否能成為其掘金新亮點(diǎn)仍待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

　　理念的弊端開始集中顯現(xiàn)。整個(gè)保溫行業(yè)的質(zhì)量安全問(wèn)題、墻體脫落、開裂問(wèn)題、防火與節(jié)能問(wèn)題、勞動(dòng)力成本日益增高等諸多壓力也開始集中表現(xiàn)出來(lái)，從而使保溫材料行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，行業(yè)洗牌的速度空前加快。企業(yè)在保溫材料行業(yè)中如何突圍?面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)該如何沖刺，是在目前的行業(yè)態(tài)勢(shì)下需慎重對(duì)待的現(xiàn)狀。

　　此前，一些曾有開發(fā)商曾對(duì)行業(yè)提出：在較寒冷地區(qū)的房產(chǎn)建設(shè)中，為了實(shí)現(xiàn)保溫效果，保溫材料需達(dá)到一定厚度，但這不僅在一定程度上影響外觀，也可能對(duì)后期驗(yàn)收造成影響。他們困惑地說(shuō)：“有沒有‘薄一點(diǎn)’的保溫墻體材料?”

　　如何讓保溫材料“薄一點(diǎn)”又能保證保溫效果?君軒集團(tuán)已經(jīng)率先開始了行業(yè)探索。君軒集團(tuán)十幾年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)保溫裝飾一體化是保溫材料行業(yè)的突破口、也是未來(lái)發(fā)展方向之一，并在企業(yè)發(fā)展中落到實(shí)處。從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)上踐行創(chuàng)新思維，引領(lǐng)行業(yè)新氣象。

　　君軒集團(tuán)生產(chǎn)加工的外墻保溫裝飾一體化板正是為了解決目前市場(chǎng)上眾多外墻保溫技術(shù)出現(xiàn)的一系列“疑難雜癥”。目前，君軒集團(tuán)保溫裝飾一體板通過(guò)全自動(dòng)復(fù)合流水線設(shè)備，將保溫芯材與各涂料材質(zhì)飾面層復(fù)合而成的保溫裝飾一體化產(chǎn)品。作為裝飾節(jié)能與建筑一體化的主要組成，通過(guò)相似相容的粘貼體系和凹凸式固定體系的主體固定方式相互配合，并在空氣層處理體系和防水體系的長(zhǎng)期協(xié)同下，形成節(jié)能、裝飾與建筑的一體化整體美觀效果。君軒保溫裝飾一體板保溫層可選擇EPS(模塑聚苯板)、XPS(擠塑聚苯板)、RW(巖棉)、PU(聚氨酯板)、AEPS(改性聚苯板)、SEPS(石墨聚苯板)，均是高阻燃等級(jí)產(chǎn)品，提供防火性能，滿足高層建筑防火需求。其化學(xué)性能及其穩(wěn)定，自身強(qiáng)度及保溫性能優(yōu)異，長(zhǎng)時(shí)間使用過(guò)程中，不老化不分解。

　　君軒保溫裝飾一體板讓建筑外墻僅僅用一種材料就能解決保溫、裝飾雙重問(wèn)題，這很大程度上提高建筑建材行業(yè)集成化、裝配化水平，同時(shí)降低成本，是一件利國(guó)利民的大好事。

　　“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下”。沒有性能完美的材料，也沒有發(fā)展一帆風(fēng)順的產(chǎn)業(yè)，在面臨行業(yè)洗牌的風(fēng)口上，君軒集團(tuán)秉持創(chuàng)新才是建材企業(yè)的生存法寶，君軒集團(tuán)現(xiàn)已建立了20000平方米高科技綠色節(jié)能生產(chǎn)基地，以專業(yè)化的品牌管理服務(wù)體系，不斷突破自我和規(guī)劃建筑設(shè)想與實(shí)現(xiàn)路徑。我們期待著，君軒集團(tuán)作為大力創(chuàng)新、勇于開拓的的保溫材料企業(yè)能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展帶來(lái)新氣象。