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　　從深圳慕名而來(lái)的朋友托佛山的楊先生在樂(lè)從購(gòu)買(mǎi)一套價(jià)值6.66萬(wàn)元的豪華家具，可貨送到深圳后朋友發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初自己看中的款式有出入，一套電視柜還出現(xiàn)了明顯的瑕疵。楊先生與店家電話交涉多日無(wú)果，最后趕到家具店時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方手中的合同竟與自己手中的不同，店家擅自加上了多條備注，而店家又以下定金已超過(guò)30天為由拒絕退款，雙方僵持不下。

　　說(shuō)起這次替朋友在順德買(mǎi)家具的遭遇，楊先生十分郁悶

　　“當(dāng)時(shí)我們?cè)谝撂m×斯品牌家具店挑選了共計(jì)6.66萬(wàn)元的家具，談妥后朋友便回到深圳，后面都是我在幫他跟進(jìn)這件事，可到了約定時(shí)間收貨后，我卻接到朋友電話，他告訴我餐臺(tái)的桌面顏色與當(dāng)初看中的不一致，而一套電視柜更加離譜，竟然出現(xiàn)了明顯色差，與兩旁配套的酒柜顏色都不同。”

　　得知此事后楊先生立即致電店家進(jìn)行交涉，希望能夠退貨，但對(duì)方卻一再敷衍，只說(shuō)正在處理，這一拖就拖了一個(gè)多月。

　　楊先生失去耐性后趕到店家，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方手中的銷(xiāo)售合同與自己手中持有的有出入。“有些備注明顯是后來(lái)加上去的。”此外，店家又以當(dāng)時(shí)日期已超過(guò)所在家具賣(mài)場(chǎng)承諾的“30天無(wú)理由退貨”為由，拒絕辦理退貨。

　　廠家：改合同只是工作疏忽

　　記者日前陪同楊先生一同前往該大型家具賣(mài)場(chǎng)的伊蘭×斯品牌家具店，從該店店長(zhǎng)提供的合同來(lái)看，確實(shí)與楊先生手中的有明顯不同。在每種家具型號(hào)后面，被添加了多個(gè)備注，比如餐臺(tái)后面添加了“紫玉石”、長(zhǎng)茶幾后面添加了“瑪瑙石”等內(nèi)容。

　　該店長(zhǎng)表示，這只是自己工作疏忽所致，標(biāo)注的內(nèi)容并不會(huì)對(duì)發(fā)貨有任何影響，且不承認(rèn)餐桌顏色有問(wèn)題。但楊先生不認(rèn)可“只是工作疏忽”的解釋。

　　該店所在大型家具賣(mài)場(chǎng)一位楊姓經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示，修改合同確實(shí)“不大符合我們的規(guī)范性要求”。但他強(qiáng)調(diào)，已經(jīng)過(guò)了該大賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的30天無(wú)理由退貨期，作為第三方，只能幫助消費(fèi)者與伊蘭×斯再進(jìn)行溝通。

　　律師：擅自更改合同無(wú)效

　　廣東萬(wàn)里海天律師事務(wù)所黃磊律師接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者和商家所持有的合同必須是雙方一致的，如果不一致，出現(xiàn)后來(lái)單方面添加的情況，加上去的內(nèi)容是無(wú)效的，比如廠家事后擅自添加備注，從法律上來(lái)看，是以消費(fèi)者的那一份合同為準(zhǔn)的。但楊先生的合同中備注部分空白，維權(quán)有難度。

　　此外，黃磊律師表示，所謂30天無(wú)理由退貨，一般商家是從消費(fèi)者收貨開(kāi)始算起的30天內(nèi)。他強(qiáng)調(diào)，貨物有瑕疵和質(zhì)量問(wèn)題的情況，并不適用“30天無(wú)理由退貨期”，因?yàn)?ldquo;這是‘有理由’退貨，不受這個(gè)日期的限制”。